Atmaksas politika
Mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas politiku – tas nozīmē, ka jums ir 14 dienas no preces saņemšanas brīža, lai pieteiktu atgriešanu.
Lai prece būtu atgriežama:
- tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nenēsātai, nelietotai, ar oriģinālajām etiķetēm;
- jāatrodas oriģinālajā iepakojumā;
- nepieciešams uzrādīt pirkuma apliecinājumu vai čeku.
Kā atgriezt preci
Katram pasūtījumam tiek pievienota atgriešanas veidlapa. Lai uzsāktu atgriešanu, vienkārši atzīmējiet preces, kuras vēlaties atgriezt, norādiet iemesla kodu un nosūtiet preces kopā ar aizpildīto veidlapu uz tajā norādīto adresi. Nav nepieciešams iepriekš sazināties ar mums.
Preces, kas nosūtītas bez aizpildītas atgriešanas veidlapas, netiks pieņemtas.
Ja veidlapa ir pazudusi vai jums ir kādi jautājumi, sazinieties ar mums: moosarta@gmail.com.
Bojājumi un kļūdas
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas. Ja prece ir bojāta, brāķēta vai esat saņēmis nepareizu preci, sazinieties ar mums nekavējoties, lai varam izvērtēt situāciju un atrisināt to pēc iespējas ātrāk.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Dažas preču kategorijas diemžēl nav atgriežamas, piemēram: individuāli izgatavotas vai personalizētas preces (īpaši pasūtījumi). Ja neesat pārliecināts, vai konkrēto preci iespējams atgriezt, droši sazinieties ar mums.
Diemžēl mēs nepieņemam atpakaļ preces ar atlaidi vai dāvanu kartes.
Maiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci, un, kad atgriešana tiks apstiprināta, veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai precei atsevišķi.
Atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, nosūtīsim jums apstiprinājumu, vai atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta. Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda automātiski tiks atgriezta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkaršu uzņēmums var aizkavēt maksājuma atspoguļošanu līdz vairākām darba dienām.